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Aviso Legal y Términos y Condiciones
Última actualización: septiembre de 2026
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Al navegar por nuestro sitio o realizar una compra, aceptas estos términos y condiciones, sin perjuicio de los derechos que te correspondan como consumidor de acuerdo con las leyes aplicables.
1. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera lícita y de buena fe.
No está permitido utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas, introducir información falsa, interferir con su funcionamiento o intentar acceder de manera no autorizada a sistemas, cuentas o información.
Nos reservamos el derecho de adoptar las medidas necesarias frente a usos que puedan afectar la seguridad o funcionamiento de la tienda, siempre respetando los derechos de los consumidores y la legislación aplicable.
2. Información de los productos
Nos esforzamos por proporcionar información clara y precisa sobre cada producto, incluyendo sus características, materiales, dimensiones, funcionamiento y contenido del paquete cuando corresponda.
Las fotografías tienen como finalidad mostrar el producto de la forma más fiel posible. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de color debido a la configuración de las pantallas o a las condiciones de visualización.
La información publicada en nuestra tienda no pretende sustituir las instrucciones de uso proporcionadas con el producto.
3. Precios
Los precios serán los que aparezcan publicados en la tienda al momento de realizar la compra.
Antes de completar el pedido, el cliente podrá revisar el precio total de su compra y los costos de despacho que correspondan.
No realizaremos cargos adicionales que no hayan sido informados previamente, salvo aquellos impuestos, aranceles o cargos establecidos por las autoridades del país de destino cuando correspondan y no estén incluidos en el precio de compra.
4. Disponibilidad y stock
Los productos están sujetos a disponibilidad.
En caso de que, excepcionalmente, un producto adquirido no se encuentre disponible después de realizada la compra, nos pondremos en contacto con el cliente para informar la situación y ofrecer la solución que corresponda de acuerdo con la legislación aplicable.
5. Proceso de compra
Antes de finalizar una compra, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precio, información de despacho y demás datos relevantes.
El cliente es responsable de revisar que la información proporcionada sea correcta antes de confirmar el pedido.
Una vez realizada la compra, enviaremos una confirmación electrónica con la información correspondiente al pedido.
6. Medios de pago
Los medios de pago disponibles serán los que aparezcan habilitados en nuestra tienda al momento de realizar la compra.
Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos de servicios de pago. El tratamiento de la información relacionada con el pago estará sujeto también a las condiciones y políticas de dichos proveedores.
No almacenamos directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago es procesado por una plataforma de pago externa.
7. Envíos
Realizamos envíos a los destinos disponibles al momento de finalizar la compra.
El tiempo estimado de preparación del pedido es de hasta 2 días hábiles.
Una vez despachado, el tiempo estimado de transporte es de aproximadamente 6 días, dependiendo del destino y del servicio de transporte utilizado.
Los plazos indicados son estimados y pueden variar debido a factores como controles aduaneros, condiciones climáticas, interrupciones del transporte, días festivos u otras circunstancias que puedan afectar la entrega.
Para obtener información más detallada, consulta nuestra Política de Envíos.
8. Devoluciones, retracto y garantía
Nuestra tienda cuenta con una política de devolución voluntaria de 15 días, además de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.
Los derechos de retracto, garantía legal, cambios, reparaciones o reembolsos que sean obligatorios según la legislación del país correspondiente no se verán limitados por esta política.
Para obtener información completa, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
9. Garantía legal
Los productos nuevos cuentan con los derechos y garantías establecidos por la legislación aplicable en el país donde se realiza la compra.
En el caso de consumidores en Chile, se respetará la garantía legal vigente y los derechos establecidos por la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.
En Chile, cuando corresponda la garantía legal por fallas o defectos del producto, el consumidor podrá ejercer los derechos que establece la legislación vigente.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio, incluyendo textos, fotografías, gráficos, logotipos, diseños, imágenes, videos, nombres comerciales y otros elementos, pertenece a nuestra tienda o a sus respectivos titulares y está protegido por las normas aplicables de propiedad intelectual.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar comercialmente dicho contenido sin autorización previa cuando esta sea necesaria.
11. Enlaces externos
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No controlamos dichos sitios y no somos responsables del contenido, disponibilidad, funcionamiento o políticas de privacidad de páginas externas.
El acceso a sitios de terceros se realiza bajo responsabilidad del usuario.
12. Protección de datos personales
La información personal proporcionada durante el proceso de compra será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y con la legislación aplicable.
Utilizaremos los datos necesarios para procesar pedidos, realizar entregas, gestionar pagos, atender consultas y cumplir obligaciones legales.
No venderemos los datos personales de nuestros clientes a terceros.
13. Comunicaciones
Al realizar una compra, podremos utilizar los datos de contacto proporcionados para enviar información relacionada con el pedido, como confirmaciones de compra, actualizaciones de despacho y comunicaciones necesarias para gestionar la operación.
Las comunicaciones comerciales estarán sujetas a las preferencias del usuario y a la legislación aplicable.
14. Responsabilidad
Nos comprometemos a proporcionar información veraz sobre nuestros productos y a cumplir las condiciones ofrecidas al consumidor.
No seremos responsables por interrupciones temporales del sitio ocasionadas por circunstancias técnicas, mantenimiento, fallas de terceros u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Nada de lo establecido en estos términos pretende excluir o limitar derechos que legalmente no puedan ser excluidos o limitados.
15. Legislación aplicable
Debido a que realizamos ventas internacionales, las compras pueden estar sujetas a las normas de protección al consumidor del país en el que se encuentre el consumidor, cuando dichas normas resulten aplicables y sean de carácter obligatorio.
Ninguna disposición de estos términos pretende privar al consumidor de los derechos que le correspondan imperativamente conforme a la legislación aplicable.
16. Modificaciones
Podremos actualizar estos términos cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros productos, servicios, funcionamiento de la tienda o legislación aplicable.
La versión vigente será la publicada en este sitio.
Los cambios no afectarán los derechos adquiridos respecto de compras realizadas antes de la modificación, cuando la legislación aplicable así lo establezca.
17. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos términos, una compra, un producto, un envío, una devolución o una garantía, puedes contactarnos en:
Responderemos las consultas y solicitudes dentro de un plazo razonable, de acuerdo con la naturaleza del caso y la legislación aplicable.